初めてでも安心！給湯器エラー121直し方と信頼できる業者の探し方

第1章：結論 — 今すぐやるべきこと

結論から言うと、給湯器に「エラー121」が表示された場合は、慌てずに安全確認を行い、簡単なリセットやガスメーターの確認をして、それでも直らなければ業者に相談することが最善です。

この記事は幅広い世代が安心して読めるように、専門用語をできるだけ分かりやすく説明しながら、メーカー別の直し方や業者選びのポイントまで網羅します。

 

まず試す3ステップ

エラー121が出たら、次の3つを確認しましょう。

1. ガス臭や異常音がないか安全確認をする
   → 危険があれば即座に業者へ連絡。
2. 電源を一度切り、10秒待ってから再度入れる（リセット）
   → 一時的なエラーなら解消することが多い。
3. ガスメーターと給水バルブを確認する
   → メーターがロックしている場合は復帰操作が必要。

これらを試して改善しない場合は、内部部品や配管の異常が考えられるため、早めに専門業者に依頼するのが安全です。

 

第2章：給湯器の「エラー121」とは？（定義と表示例）

エラー121が示す一般的な意味

エラー121とは、給湯器に備わっている安全装置が異常を検知したサインです。メーカーによって細かい定義は異なりますが、共通して「燃焼異常」や「ガス供給不良」に関連することが多く、放置するとお湯が出なくなったり、給湯器が運転を停止してしまいます。

具体的な症状には、次のようなものがあります。

• 給湯器が起動してもすぐに止まる
• シャワーや蛇口からお湯が出ない
• リモコン画面に「121」と表示され続ける
• 何度もリセットしても再発する

つまりエラー121は、単なる一時的な不具合の可能性もあれば、重大な故障のサインである場合もあるのです。

 

パネル表示の写真例と表示場所の案内

給湯器のエラーコードは、多くの場合「リモコンの液晶画面」や「本体の操作パネル」に表示されます。

• リンナイの場合：リモコン画面に「121」と数字が点滅
• ノーリツの場合：エラー番号とともに「点検」マークが表示されることもある
• パロマやその他メーカー：型番やシリーズにより表示箇所が異なる

もし「121」という数字が出ているのに気づかず「お湯が出ない」とだけ感じている方も多いので、まずは表示画面を確認する習慣をつけると安心です。

 

第3章：エラー121が出る主な原因

給湯器のエラー121は、多くの場合「ガス圧不足」が原因で発生します。都市ガス・プロパンガスのいずれでも、安定したガスの供給がなければ給湯器は正常に燃焼できず、安全装置が作動してエラーが表示される仕組みです。

原因は一時的なトラブルにとどまらず、配管トラブルや給湯器の不具合、フィルター詰まりなどさまざまです。例えば、ガスの流れを妨げるフィルターの詰まりや、配管の劣化・異常も燃焼不良につながります。また、給湯器本体の部品が劣化している場合も、同様にエラー121が出ることがあります。

初期対応としては、ガスメーターリセットで改善する場合もあります。しかし、同じエラーが繰り返す場合や原因がはっきりしない場合は、無理に使用せず専門業者による点検や修理を行うことが重要です。正しく原因を切り分けることで、安全に給湯器を使用し続けることができます。

 

具体例：

ガスの供給不足（都市ガス・プロパンガス共通）

• ガスメーターの安全装置が作動してガスが遮断されている
• ガス会社の一時的な供給トラブルやメンテナンス
• プロパンガスの場合、ガスボンベが空になっているケースもある

👉 この場合は「ガスメーターのリセット」や「ガス残量確認」で解決することがあります。

 

フィルターや配管の詰まり

• 給湯器のフィルターが汚れで目詰まりしている
• 配管内部にサビやゴミが溜まり、ガスや水の流れが悪くなっている

👉 定期的なフィルター清掃や業者による点検が必要です。

 

ガス圧の低下や不安定な供給

• 寒冷地では使用が集中してガス圧が下がることがある
• 大家族など同時使用でガス量が不足する場合もある

👉 一時的なガス圧不足であれば時間をずらして使用することで改善することもあります。

 

給湯器本体や部品の故障

• バーナーや電磁弁、基板などの内部部品の劣化や不具合
• 長年使用している機種では経年劣化によるエラー発生が多い

👉 この場合はユーザー自身で直すことは難しく、修理依頼が必要です。

 

チェックリスト

 エラー121の原因は大きく分けると「ガス供給の問題」「フィルターや配管の詰まり」「ガス圧不足」「本体の故障」の4つです。
一部は家庭で確認・対応できますが、解決しない場合は専門業者へ相談することが安全で確実な解決につながります。

 

第4章：自分でできる初期チェックと直し方

給湯器のエラー121は、必ずしもすぐに修理や交換が必要というわけではありません。自分でできる初期チェックや簡単な応急処置で解決できるケースも多くあります。主な原因はガス供給不足ですが、一時的な遮断やフィルターの詰まりが原因の場合、ガスメーターリセットやフィルター掃除、再起動などで改善することがあります。

まず、取扱説明書に従って安全確認を行ったうえで、ガスメーターのリセットや給湯器本体の再起動、フィルター掃除を試してみましょう。また、水抜き作業など簡単な応急処置を行うことで、燃焼トラブルを予防できる場合もあります。業者に依頼する前にこれらの基本的な確認を済ませておくことで、不要な出張費や修理費を抑えながら安全に給湯器を使用できます。

 

具体例：

1. 安全確認

• 給湯器周囲に異常がないか確認
• ガス臭や水漏れがないかチェック
• 必ず取扱説明書の安全手順に従う

2. ガスメーターのリセット

• ガスメーターの元栓を確認
• 一度閉めてから再度開けることで、簡単な遮断トラブルを解消可能

3. 給湯器の再起動

• 本体の電源を切り、数分待って再起動
• システムの誤作動が原因の場合はリセットで直ることも

4. フィルター掃除

• 給湯器の吸気フィルターや燃焼部の簡単な掃除
• 詰まりが原因で燃焼が不安定になっている場合に有効

5. 水抜きなどの応急処置

• 寒冷地では配管内の水抜きを行い、凍結による燃焼トラブルを防止
• 詳細は取扱説明書に沿って安全に実施

 

エラー121が表示されたら、まず「ガスメーターリセット」「フィルター清掃」「再起動」「同時使用を避ける」など、簡単にできるチェックを行いましょう。
これで直らない場合や頻発する場合は、部品の故障や配管の問題が疑われるため、無理をせず専門業者に依頼するのが安心です。

 

第5章：自分で直せない場合に修理が必要なケース

給湯器のエラー121が繰り返し表示される場合や、明らかな部品故障が見られる場合は、自分で解決するのは難しく、専門業者による修理が必要です。給湯器はガス・水・電気を扱う複雑な機器で、バーナーや基板をはじめとした専門的な部品が多数組み込まれています。

ガスメーターリセットやフィルター清掃で改善しない場合、内部の経年劣化やガス供給系統の異常、部品故障、さらにはガス漏れのリスクも考えられます。そのため、素人が分解や修理を行うのは非常に危険です。また、修理費用や交換目安も考慮し、長期的に安全・快適に使用するためには、早めに専門業者に点検・修理を依頼することが重要です。

 

具体例：

部品の劣化・故障が原因の場合

• バーナーの劣化：点火がうまくいかずエラーが頻発
• 電磁弁の不良：ガスの開閉が正常にできない
• 基板トラブル：制御がうまく働かず、再起動しても直らない

👉 このようなケースは部品交換が必要で、DIY修理は危険です。

 

ガス漏れや異音・異臭を伴う場合

• 使用中に「ガス臭い」と感じる
• 点火時に異常な爆発音や金属音がする

👉 ガス漏れの可能性があり、すぐに使用を停止して業者へ連絡する必要があります。

 

頻繁にエラー121が繰り返し出る場合

• 毎日リセットしても改善しない
• 使用のたびにエラーが表示される

👉 これは一時的なトラブルではなく、根本的な不具合が進行しているサインです。

 

経年劣化による交換が必要な場合

• 給湯器の使用年数が10年以上
• 部品交換を繰り返すより本体交換の方がコスト面で有利

👉 修理費用が高額になりがちなケースでは、交換を検討するのが賢明です。

 

修理が必要なケース早見表

エラー121が一度出ただけならリセットで済むこともありますが、頻発する・ガス臭い・異常音がするなどの症状がある場合は、修理が必要です。特に10年以上使っている給湯器では「修理より交換」が得策になる場合も多いため、早めに業者へ相談することをおすすめします。

 

第6章：修理・交換を依頼する業者の選び方

給湯器の修理や交換を依頼する際は、「信頼性・料金・対応の早さ・アフターサポート」を基準に業者を選ぶことが重要です。地域密着業者やメーカー修理を検討することで、資格を持つ専門スタッフによる安心の作業や、保証付きの修理が受けられる場合があります。

また、口コミや料金相場を確認し、複数業者の見積もり比較を行うことで、高額請求や不十分な修理、再発リスクを避けることができます。給湯器は生活に直結する設備のため、信頼できる業者を選ぶことで、トラブル時もスムーズに対応してもらえ、安心して長く使用できます。

 

具体例：

メーカー修理を利用する

• リンナイ・ノーリツなど、給湯器メーカーに直接依頼
• 部品在庫や修理ノウハウが豊富で安心感がある
• 保証期間内であれば無償修理の対象になるケースも

👉 ただし、繁忙期は予約が取りにくいこともあるため注意が必要です。

 

地域密着のガス業者・施工会社

• 地元で長く営業している業者は信頼性が高い
• 急なトラブルにも迅速に対応してもらえる
• アフターサポートやメンテナンス契約がある場合も

👉 特に高齢者世帯や一人暮らしの方には安心感があります。

 

料金・見積もりの比較は必須

• 同じ修理でも業者によって費用が数万円単位で変わることがある
• 出張費・部品代・作業費の内訳を確認することが大切
• 相見積もりを取ることで適正価格かどうか判断できる

👉 特に交換を検討する場合は必ず比較しましょう。

 

口コミ・評判をチェックする

• GoogleマップやSNSのレビューで施工実績や対応の質を確認
• 「説明が丁寧」「対応が早い」などの声が多い業者は安心
• トラブル事例が多い業者は避けるのが無難

 

資格・保証の有無を確認する

• 給湯器の取り付けには「ガス機器設置スペシャリスト」などの資格が必要
• 工事後の保証（1年〜5年）があると安心
• 延長保証をつけられる業者なら、長期的に費用を抑えられる

 

業者を選ぶポイント

エラー121が解消できず修理・交換を依頼するなら、メーカー修理・地域密着業者・ガス会社など複数を比較し、「信頼性・料金・保証・対応の早さ」を基準に選ぶのが安心です。
特に長く使う設備だからこそ、値段だけでなくアフターサポートや保証の有無もチェックしましょう。

 

第7章：給湯器エラー121を予防するためのポイント

給湯器のエラー121は、日常的な点検や簡単なメンテナンスを習慣化することで予防できるケースが多く、故障リスクを大幅に減らすことが可能です。給湯器は水・ガス・電気を扱う複合機器であり、配管や部品の詰まり、経年劣化、凍結などが原因でエラーが発生します。

定期点検やフィルター掃除を行い、給水圧やガス圧の状態を確認することで、燃焼不良や水漏れを未然に防げます。また、使用頻度に応じたメンテナンスを継続することで、給湯器の寿命延長にもつながります。日頃から安全確認や簡単な掃除を習慣にすることで、異常の早期発見が可能となり、トラブルを未然に防ぐことができます。

 

具体例：

定期点検を行う

• 年に1回は専門業者に点検を依頼
• バーナーやセンサー、基板の劣化をチェック
• 小さな異常も早期に発見できる

👉 長期的に見ると、修理費用や交換費用を抑えられるメリットがあります。

 

フィルター掃除・配管清掃

• フィルターは2〜3か月に1回程度掃除
• 給水配管やドレン配管の詰まりも確認
• ゴミやサビを除去するだけで、燃焼効率が改善

👉 清掃は自宅で簡単にでき、日常的な予防策として有効です。

 

凍結防止・冬季対策

• 寒冷地ではドレン配管や給水管の凍結が原因でエラー発生
• 給湯器周囲に断熱材を巻く
• 寒波時は水抜きや通水を行う

👉 凍結による部品損傷を防ぎ、エラー121の予防につながります。

 

使用環境・使用頻度を工夫する

• 同時使用や高負荷を避ける
• ガス圧や給水圧の低下に注意
• 長期間使わない場合は電源を切って保護

👉 過負荷や圧力不足はエラー発生の大きな原因です。

 

チェックリスト

エラー121は日常的な予防策で大部分を防げます。
定期点検、フィルター掃除、配管確認、凍結防止、使用環境の工夫を行い、異常が見つかれば早めに対応することで、安全かつ快適な給湯器使用が可能です。

 

第8章：費用目安と工事日数

給湯器のエラー121の修理や交換には、修理費相場は数千円～数万円、交換費用は給湯器タイプや設置環境によりますが、目安として10万円前後～です。工事期間は半日〜1日程度が一般的で、事前に費用と日数の目安を把握しておくことで、安心して業者に依頼できます。また、出張費や部品代も費用に含まれる場合があるため、見積もり比較を行うことが重要です。

修理や交換費用は、給湯器の機種・年式・故障箇所によって大きく変動します。部品交換のみで直る場合は比較的安価で済みますが、基板やバーナー交換、本体丸ごとの交換になると高額になることがあります。工事期間も、部品調達の有無や設置環境により変動するため、事前に業者に確認しておくことが安心です。

 

具体例：

軽微な修理の場合

• フィルター清掃やガスメーターリセットで直らない場合
• 部品交換が必要でも軽度なものなら1〜2万円程度
• 工事は1〜2時間程度で完了

 

部品交換が必要な場合

• バーナーや電磁弁、基板などの交換
• 修理費の目安は5〜7万円程度
• 工事時間は半日〜1日

 

本体交換の場合

• 10年以上使用している給湯器は交換が望ましい
• 費用は15万円前後〜（機種やオプションによる）
• 工事日数は半日〜1日
• 追加費用として、古い機器の撤去費用や部材費がかかることもある

費用・日数早見表

給湯器のエラー121修理や交換は、軽微な修理なら数千円〜数万円、交換なら10万円前後〜が目安で、工事日数は半日〜1日です。
事前に費用や日数を把握しておくことで、業者に依頼する際もスムーズに判断でき、予算や生活リズムの調整も安心して行えます。

 

第9章：実際の事例（ケーススタディ）

給湯器のエラー121は、原因や対応方法によって結果が大きく異なります。リンナイやノーリツなどの給湯器を例に、実際のトラブル事例を見ることで、自分のケースに合った修理手順や交換判断のイメージがつかみやすくなります。

理論だけでなく現実の事例を確認することで、「自力解決が可能か」「業者に依頼すべきか」の判断がしやすくなります。特に、費用例や工事日数、再発の有無なども具体的に把握できるため、業者対応を依頼する際の目安としても役立ちます。こうした情報を参考にすることで、安全かつ効率的にエラー121の対処が可能になります。

 

具体例：

自力で解決できたケース（軽微なガス遮断）

• 状況：給湯器のリモコンに「121」と表示、シャワーが使用不可
• 対応：ガスメーターリセット、給湯器電源再起動
• 結果：数分で正常に戻り、再発なし
• ポイント：ガス供給の一時遮断は、家庭での初期チェックで解決可能

 

業者に依頼したケース（フィルター・配管詰まり）

• 状況：エラー121が頻発、給湯器本体は問題なし
• 対応：専門業者がフィルター掃除と配管内部の洗浄を実施
• 費用：約2万5千円
• 結果：正常運転に回復、再発なし
• ポイント：目視だけでは確認できない部分も業者に依頼することで安全かつ確実

 

本体交換になったケース（部品劣化・経年劣化）

• 状況：使用年数15年、エラー121が連日表示、リセットでも改善せず
• 対応：給湯器本体を新品に交換
• 費用：約18万円（工事費込み）
• 結果：快適に使用可能、故障の心配なし
• ポイント：長年使用した給湯器は、修理より交換が経済的かつ安全

 

ケース別まとめ

実際の事例を見ると、エラー121の対応は「軽微な自力解決」「業者による部品清掃」「本体交換」の3パターンに大別できます。
初期チェックで改善するケースもあれば、経年劣化や部品不良は専門業者による対応が安全です。事例を参考に、自分の状況に合った最適な行動を選ぶことが重要です。

 

第10章：まとめ：初めてでも安心して対応するために

給湯器のエラー121は、原因を理解し段階的に対応することで、多くの場合、安全に解決できます。初めての方でも、まず自宅でできる初期チェックや簡単な対処を行い、必要に応じて業者に依頼する流れを押さえておくことで安心です。

給湯器は水・ガス・電気を扱う複合機器のため、誤った操作は危険ですが、原因や症状に応じて「自宅での初期対応」「修理・交換の判断」「予防策」を順序立てて行うことで、トラブルのリスクを最小限に抑えられます。日頃から安全確認や簡単なメンテナンスを習慣化することも、エラー121の予防につながります。

 

対応の流れ

1. 初期チェック
   • ガスメーターリセット
   • フィルター掃除
   • 電源再起動
     → 軽微なトラブルはこれだけで解決することも
2. 業者依頼が必要な場合
   • 部品故障、基板トラブル、頻発するエラー
   • ガス漏れや異音・異臭を伴う場合
     → 信頼できる業者を選び、見積もり・保証を確認
3. 予防策
   • 定期点検、フィルター清掃
   • 凍結防止・使用環境の工夫
     → 日常的に予防することで再発を防止
4. 費用・工事日数の目安
   • 軽微な修理：1〜2万円、半日以内
   • 部品交換：5〜7万円、半日〜1日
   • 本体交換：15万円前後、半日〜1日
     → 事前に目安を把握し、安心して依頼

 

チェックリスト（安心対応まとめ）

✅ エラー121が出たら、まず自宅で初期チェック
✅ 自力で直らない場合は、部品故障や経年劣化を疑う
✅ 信頼できる業者に依頼し、見積もり・保証を確認
✅ 日常の予防策で再発リスクを減らす
✅ 費用・工事日数を把握して安心して対応

 

給湯器のエラー121は決して珍しいトラブルではありません。
原因を理解し、段階的に対応することで、安全かつ効率的に解決できます。
初めてでもこの記事の手順を参考にすれば、自宅での簡単な対処から、業者依頼・予防策まで、安心して対応可能です。